Nuevo Asistente Virtual La Viruta - +54 9 11 6829 3425

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Guía para clientes

Cómo crear tu cuenta, comprar, pagar, seguir tu pedido, pedir un presupuesto, devolver y cuidar tu cuenta.

Crear tu cuenta y entrar

Registrate con tu correo, un celular y una clave. Si la tienda pide verificación, te llega un código al correo. Entrás desde "Mi cuenta".

Cómo comprar: del carrito al pedido confirmado

Buscá el producto, agregalo al carrito, elegí cómo lo recibís y cómo pagás, y confirmá. El pedido queda registrado en tu cuenta y te llega un correo.

Cómo pagar tu pedido

Cada tienda habilita sus medios: pago en línea, transferencia o billetera con los datos que te muestra la tienda, o efectivo al retirar. El pago queda registrado en el pedido.

Seguir tu pedido: estados, retiro y comprobantes

En Mis pedidos ves cada pedido con sus pasos: recibido, pagado, en preparación o listo para retirar, entregado. Podés imprimirlo o bajarlo en PDF.

Pedir un presupuesto o una cotización

Desde el carrito podés pedir una cotización en lugar de comprar, y si la tienda lo ofrece, también desde la página de presupuestos. Las respuestas quedan en Mis cotizaciones.

Arrepentimiento y devoluciones

Podés arrepentirte de una compra a distancia dentro de los diez días de recibirla (Ley 24.240, art. 34) y pedir una devolución desde Mis pedidos. Recibís un código de identificación y la tienda responde.

Tu cuenta y tu seguridad: datos, clave, correo alternativo y segundo factor

En Mi cuenta editás tus datos y tu clave. En Seguridad podés agregar un correo alternativo, verificar tu celular y activar un código extra al entrar, si la tienda lo ofrece.

El asistente de la tienda: qué puede hacer por vos

Si la tienda muestra el asistente, podés preguntarle por productos, precios y stock, armar un carrito, pedir una cotización o que te derive a una persona. Nunca te pide la clave.

No puedo entrar o no me llega el correo

Clave olvidada, cuenta de la tienda anterior sin clave, código vencido o correo que no llega: qué hacer en cada caso antes de escribir a la tienda.