Podés arrepentirte de una compra a distancia dentro de los diez días de recibirla (Ley 24.240, art. 34) y pedir una devolución desde Mis pedidos. Recibís un código de identificación y la tienda responde.

Qué es

Cuando comprás a distancia (por la tienda en línea) tenés derecho a arrepentirte dentro de los diez días corridos desde que recibís el producto, sin costo ni explicación (Ley 24.240, art. 34). Además, la tienda tiene su política de cambios y devoluciones publicada en el pie de la página.

Cómo se hace

1. Entrá a Mi cuenta → Mis pedidos y abrí el pedido.
2. Elegí Devolver (o el botón de arrepentimiento si la tienda lo muestra en el pie), contá el motivo y confirmá.
3. Recibís por correo un código de identificación de la solicitud. Guardalo: es tu comprobante.
4. La tienda revisa la solicitud y te responde desde el mismo pedido: aceptada (con las indicaciones para devolver el producto y recibir el reintegro) o rechazada con el motivo.

Tener en cuenta

• Si el pedido todavía no fue entregado, aceptar el arrepentimiento lo cancela directamente.
• El producto tiene que volver en las condiciones en que lo recibiste; la tienda te indica cómo y dónde.
• El estado de la solicitud se ve en el detalle del pedido, además del correo.

Cómo verificar

• En el detalle del pedido figura la solicitud con su código y su estado (pendiente, aceptada, rechazada, completada).